Dima K писал ВОПРОС:Теперь вот такой вопрос. Вопрос тому, кто реально ЗНАЕТ на него ответ:
Допустим, в ситуации описанной в первом посте темы её автором, манагер заявил что катушка нормальная и менять её либо возвращать деньги он не намерен. Есть разного рода комитеты по защите прав потребилей, сам туда обращался, представления как и что имею. Но! Как доказать что неравномерная укладка шнура является дефектом? Ручка вращается, все крутится, скрипов, заеданий и прочего - нет.
Очень хочу услышать ответ на этот вопрос, возможно даже от юриста

Возможно кто-то окажется в подобной ситуации и этот ответ сможет ему помочь.[/quote]
ОТВЕТ:В течении двух недель товар при наличии чека либо при его отсутсвии,но наличии двух свидетелей подлежит возврату БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН( если не входит в перечень товаров не подлежащих возврату.А катушка я не слышал что бы туда входила,если кончно гарантии на ремонт нет!ИБО не подлежат возврату " технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)".Хоть каждые две недели меняй на новый если товарный вид не нарушен. .ст.18п.5" Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет"